售后服务

生产过程

客户需求

OMP Mechtron有着丰富的技术经验和前沿的技术实力,能够支持客户各种技术要求。我们通过各种软件工具如SAP, Solid Work, lantek,和 Cimatron等,进行先进的项目生命周期管理。这些软件工具直接和OMP技术办公室进行内部关联和管理。可以详细的收集相关的数据,掌握每个项目的时间和成本。


设计

OMP研发办公室使用Solid Work软件进行产品3D模型的设计 。为客户确定最佳解决方案,最大化地满足客户的要求。OMP也能够接受、修改客户采用PRO-ENGINEER设计的图纸格式。


项目管理

为了发展长期与客户合作,OMP需要对每个项目的特性和流程进行实时管控,包括时间、成本、资源、应用和质量等。


成本核算

根据客户需求,OMP根据项目进程提供完整支持。从项目预算,评估到设计,方案讨论与沟通,以及如何通过模具形式来降低成本等。


新产品导入,样机&快速打样

OMP Mechtron使用最先进的技术可以为客户提供原理样机服务。我们的专业知识和几十年的经验累积,根据客户的具体需求,我们可以提供专业定制服务。OMP能够开发基本的原理样机或更复杂的系统集成,并提供相应的功能测试报告。我们提供各种各样的测试,如腐蚀试验、振动、冲击试验、EMI电磁干扰实验等。


质量

质量是OMP内部管理的一个至关重要的环节,质量管理是公司的核心所在。通过为客户制定预防措施,提升品质要求,来为客户提供更多的附加值服务。
履行质量管理政策的目的:

. 突出能力,不断提高产品质量,符合市场标准和客户的要求;
. 强调OMP提供可持续改进的承诺和服务;

. 支持标准化,优化流程,努力改善效率和效果,增加重复利用率;

. 减少不良率,缩减由于生产报废或返工导致的成本管控;
. 编辑和分享官方文件,解释如何通过更有效的方法,以尽可能减少不合规的行为;

. 存档专业知识文件,为新员工提供培训;

. 对当前的供应商做一个理性和客观评价,增加评判审计,以确保外部流程的控制。 



客户服务

OMP的客户服务提供公司与客户之间的关系的确立,目的是解决可能出现的潜在问题,保证客户的总体满意度。客户订单流程是一步步跟踪的,从原始输入开始,批准,直到最终的交付以及付款。我们可以为标准化产品及定制化产品的客户提供完美的服务。
为了提升我们的定制服务水平,维护长期稳定的合作伙伴,OMP MECHTRON不断总结和开发了新的方法与策略,更好地对产品从预期到交付进行管理。如今,从DTO到更复杂的VMI以及滚动库存等各种类型的产品交付形式,OMP都能够提供很好的服务。